Liefern

Unsere Versandoptionen

Wir bieten unterschiedliche Versandoptionen an, damit Sie die Wahl haben, basierend auf Ihren Vorlieben in Bezug auf Geschwindigkeit und Kosten zu bestellen. In Botanicbridge stellen wir sicher, dass Ihre Pflanzen immer mit größter Sorgfalt geschickt werden.

Verpackung Ihrer Bestellung

Biene Botanicbridge Wir stellen der Betreuung unserer Verpackung von großer Bedeutung. Wir verstehen, dass Sie Pflanzen in perfektem Zustand empfangen möchten. Deshalb sorgen wir für die beste Verpackung:

• Robuste und langlebige Verpackung: Wir verwenden robuste Kisten und recyceltes Material, um sicherzustellen, dass Ihre Pflanzen während des Versands gut geschützt sind.
• Pflanzen: Wenn Sie Pflanzen in Töpfen bestellt haben, sind sie sorgfältig gesichert, um die Bewegung zu minimieren und Schäden zu verhindern.
• Schutzmaterialien: Wir fügen zusätzlichen Schutz hinzu, z. B. Füllmaterial und Luftkissen, um sicherzustellen, dass Ihre Pflanzen sicher und ohne Beschädigung ankommen.

Unsere Verpackung ist im Hinblick auf die Umgebung konzipiert, und wir verwenden so viel recyceltes Material wie möglich, um die ökologischen Auswirkungen zu minimieren.

Lieferung und Verfolgung

Nachdem wir Ihre Bestellung aufgegeben haben, werden wir Sie über den Fortschritt Ihrer Lieferung auf dem Laufenden halten:

1. Bestätigungs -E -Mail: Unmittelbar nach der Aufgabe Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs -E -Mail mit allen Details Ihrer Bestellung und einem erwarteten Liefertermin.

2. Versandbestätigung und Verfolgungsnummer: Sobald Ihre Bestellung gesendet wurde, erhalten Sie eine zweite E-Mail mit einer Tracking-Nummer. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihr Paket über die Website unseres Lieferpartners zu befolgen. Auf diese Weise wissen Sie genau, wann Ihre Bestellung eintreffen wird!

3. Versandpartner: Wir arbeiten mit zuverlässigen Lieferdiensten wie DPD, Postnl und DHL zusammen, damit Sie sicher sind, dass Ihre Bestellung pünktlich und sicher ankommt.

Lieferzeiten und Verzögerungen

Wir tun unser Bestes, um Ihre Pflanzen so schnell wie möglich zu liefern. In den meisten Fällen wird Ihre Bestellung innerhalb von 1-3 Werktagen an De Standaard Shipping geliefert. Denken Sie daran, dass die Lieferzeit in geschäftigen Zeiten wie Feiertagen oder Sonderangeboten etwas länger dauern kann.

• Lieferung am Samstag: Unsere Lieferservices bieten normalerweise an Arbeitstagen an, können jedoch in einigen Fällen auch samstags liefern.
• Verzögerungen: Obwohl wir sicherstellen, dass Ihre Bestellung so schnell wie möglich verarbeitet wird, können unvorhergesehene Verzögerungen außerhalb unserer Kontrolle auftreten, beispielsweise bei extremen Wetterbedingungen oder Massen am Lieferservice. In solchen Fällen informieren wir Sie über den neuen Liefertermin.

Wo liefern wir?

Wir liefern derzeit im Inneren Niederlande, Belgien und Deutschland.. Wir hoffen, unseren Lieferbereich in Zukunft zu erweitern. Wenn Sie bezahlen, können Sie Ihre Adresse eingeben, um zu überprüfen, ob wir an Ihren Standort senden können.

Was ist, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie nicht zu Hause sind, wenn der Lieferservice versucht, Ihr Paket zu liefern, gibt es eine Reihe von Optionen:

1. An einem Sammelpunkt abholen: Wenn Sie nicht zu Hause sind, wird Ihr Paket häufig zu einem Sammelpunkt in der Nähe gebracht. Sie erhalten eine Nachricht mit dem Standort des Sammelpunkts und der Zeiten, in denen Sie das Paket abholen können.
2. Zweiter Lieferversuch: Einige Lieferservices machen einen zweiten Versuch, Ihr Paket zu einem anderen Zeitpunkt zu liefern. Sie erhalten eine Nachricht mit dem neuen Liefertermin.
3. Episode bei Nachbarn: In einigen Fällen kann die Lieferperson Ihr Paket an Nachbarn liefern. Dies hängt vom Lieferservice und Ihrem Standort ab.

Meine Bestellung ist beschädigt, was jetzt?

Bei Botanicbridge sorgen wir sorgfältiger Verpackungen, um Schäden zu vermeiden. Für den Fall, dass Ihre Bestellung dennoch angekommen ist, können Sie uns immer in Verbindung setzen. Wir halten es für wichtig, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind, daher bieten wir immer eine Lösung an:

1. Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an iNFO@botanicbridge.com
2. Fotos des Schadens: Um Ihnen schnell helfen zu können, bitten wir, Fotos der beschädigten Anlagen und der Verpackung zu senden.
3. Lösungen: Abhängig von der Situation können wir ein Ersatzprodukt anbieten, eine Rückerstattung vornehmen oder eine andere Lösung vorschlagen.

Häufig gestellte Fragen zur Lieferung

1. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?
   Die Lieferung benötigt normalerweise 1-3 Werktage für den Standardversand

2. Liefern Sie auch in andere Länder?
   Wir liefern derzeit nur innerhalb der Niederlande und in Belgien. Wir hoffen, in Zukunft international zu liefern.

3. Kann ich den Liefertag wählen?
   Dies hängt davon ab, welche Lieferperson Ihr Paket geliefert wird. Sie erhalten jedoch eine Tracking -Nummer, mit der Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung befolgen können.

4. Was soll ich tun, wenn meine Pflanzen beschädigt sind?
   Wenden Sie sich an unseren Kundenservice mit Fotos des Schadens und wir bieten eine Lösung.

Biene Botanicbridge Wir stellen sicher, dass Ihre Pflanzen sicher und schnell ankommen, damit Sie das Grün in Ihrem Haus schnell genießen können!