Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Willkommen zu den häufig gestellten Fragen (FAQ) von Botanicbridge! Hier beantworten wir die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Bestellungen, Versand und vielem mehr. Wenn Ihre Frage nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte!

1. Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Die Bestellung in Botanicbridge ist einfach! Folgen Sie folgenden Schritten:

  1. Fügen Sie Ihre Lieblingspflanzen oder -produkte in Ihren Warenkorb.
  2. Klicken Sie auf Ihren Warenkorb und überprüfen Sie Ihre Bestellung.
  3. Gehen Sie zur Registrierkasse und geben Sie Ihre Daten ein.
  4. Wählen Sie eine Zahlungsmethode und vervollständigen Sie die Zahlung.
  5. Sie erhalten eine Bestätigungs -E -Mail mit den Details Ihrer Bestellung.

2. Was sind die Versandkosten?

Die Versandkosten bei Botanicbridge werden basierend auf dem Gewicht Ihrer Bestellung und des Ziels berechnet. Wir bieten an Kostenloser Versand für Bestellungen von 50 € Innerhalb der Niederlande. Bei Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten an der Kasse angezeigt.

3. Wie lange dauert es, bis meine Bestellung geliefert wird?

Die Lieferzeit hängt von Ihrem Standort und der Verfügbarkeit der Produkte ab. Wir bemühen uns, Ihre Bestellung einzugeben 1-3 Arbeitstage Gesendet werden. Sie erhalten eine Tracking -Nummer, damit Sie Ihre Bestellung befolgen können, sobald sie gesendet wurde.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bearbeiten Bestellungen schnell. Wenn Sie also schnell handeln, können wir die Änderung möglicherweise umsetzen. Wenn Ihre Bestellung bereits gesendet wurde, können Sie die Elemente innerhalb der Rückgaberichtlinie zurückgeben.

5. Kann ich lebende Pflanzen zurückgeben?

Aufgrund der Anfälligkeit von lebenden Produkten bieten wir keine Rückgabebereich Option für lebende Pflanzen. Wir tun alles, um sicherzustellen, dass Ihre Pflanzen in perfektem Zustand ankommen. Wenn Ihre Anlage bei der Lieferung beschädigt ist, nehmen Sie an 24 Stunden Kontaktieren Sie uns für eine Lösung.

6. Was ist die Rückgaberichtlinie für nicht lebende Produkte?

Nicht lebende Produkte wie Töpfe und Accessoires können Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt werden zurückgegeben, vorausgesetzt, das Produkt ist ungenutzt und in seinem ursprünglichen Zustand. Die Rückgabeberechnungen erfolgen für Ihr eigenes Konto, und die Erstattung erfolgt nach der Inspektion des zurückgegebenen Produkts.

7. Wie kann ich meiner Bestellung folgen?

Sobald Ihre Bestellung gesendet wurde, erhalten Sie eine Verfolgung per E-Mail. Auf diese Weise können Sie den Status Ihrer Sendung über die Website des Carriers befolgen.

8. Ist es sicher, für Botanicbridge zu bezahlen?

Ja, Zahlungen an Botanicbridge sind 100% sicher. Wir verwenden sichere Zahlungsmethoden wie Ideal, Bancontact und Kreditkarten (Visa/MasterCard). Alle Ihre Zahlungsdaten werden verschlüsselt und nach den höchsten Sicherheitsstandards geschützt.

9. Bieten Sie auch eine Geschenkkarte an?

Wir bieten derzeit keine Geschenkkarten an, aber wir arbeiten daran, um diese Option in Zukunft zur Verfügung zu stellen. Behalten Sie unsere Website im Auge, um Updates zu erhalten!

10. Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht pünktlich erhalte?

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Zeit erhalten haben, wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne gerne und können den Status Ihrer Bestellung für Sie überprüfen.

11. Kann ich meine Bestellung an eine andere Adresse liefern lassen?

Ja, Sie können während des Kasseprozesses eine andere Lieferadresse angeben. Stellen Sie sicher, dass die Adresse für eine erfolgreiche Lieferung korrekt abgeschlossen wurde.

12. Was soll ich tun, wenn meine Pflanze eintrifft?

Wenn Ihre Anlage eintrifft, nehmen Sie innerhalb von 24 Stunden Kontaktieren Sie uns. Senden Sie Fotos des Schadens und der Verpackung, damit wir die Situation bewerten können. Wir bieten eine geeignete Lösung wie ein Ersatzprodukt oder eine Ersatzrückerstattung.

13. Was passiert, wenn ich ein falsches Produkt erhalte?

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, nehmen Sie direkt Wenden Sie sich an unseren Kundenservice. Wir stellen sicher, dass Sie das richtige Produkt erhalten und sich um die Rücksendungskosten kümmern.


14. Wie kann ich den Kundendienst wenden?

Sie können unseren Kundenservice über:

Wenn Ihre Frage hier nicht aufgeführt ist, kontaktieren Sie uns bitte! Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Haben Sie Fragen?

Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Fühlen Sie sich frei, uns zu kontaktieren, wir helfen Ihnen so schnell wie möglich!

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Senden Sie uns eine E-Mail, wir helfen gerne!

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