Bezorgen

Onze Verzendopties

We bieden verschillende verzendopties aan, zodat je de keuze hebt om te bestellen op basis van je voorkeuren qua snelheid en kosten. Bij BotanicBridge zorgen we ervoor dat jouw planten altijd met de grootste zorg worden verzonden.

Verpakking van je Bestelling

Bij BotanicBridge hechten we veel waarde aan de zorgvuldigheid van onze verpakking. We begrijpen dat je planten in perfecte staat willen ontvangen, en daarom zorgen we voor de beste verpakking:

• Robuuste en Duurzame Verpakking: We gebruiken stevige dozen en gerecycled materiaal om ervoor te zorgen dat je planten goed beschermd zijn tijdens de verzending.
• Planten in Pot: Als je planten in potten hebt besteld, worden ze zorgvuldig vastgezet om beweging te minimaliseren en schade te voorkomen.
• Beschermende Materialen: We voegen extra bescherming toe zoals opvulmateriaal en luchtkussentjes om te zorgen dat je planten veilig en zonder schade aankomen.

Onze verpakking is ontworpen met het milieu in gedachten, en we gebruiken zoveel mogelijk gerecycled materiaal om de ecologische impact te minimaliseren.

Levering en Tracking

Na het plaatsen van je bestelling, houden we je op de hoogte van de voortgang van je levering:

1. Bevestigingsmail: Direct na het plaatsen van je bestelling ontvang je een bevestigingsmail met alle gegevens van je bestelling en een verwachte leverdatum.

2. Verzendbevestiging en Trackingnummer: Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een tweede e-mail met een trackingnummer. Dit nummer kun je gebruiken om je pakket te volgen via de website van onze bezorgpartner. Zo weet je precies wanneer je bestelling arriveert!

3. Verzendpartners: We werken samen met betrouwbare bezorgdiensten zoals DPD, PostNL en DHL, zodat je zeker weet dat je bestelling op tijd en veilig aankomt.

Levertijden en Vertragingen

Wij doen ons uiterste best om je planten zo snel mogelijk te leveren. In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen 1-3 werkdagen bezorgd bij de standaard verzending. Houd er rekening mee dat tijdens drukke periodes, zoals feestdagen of speciale aanbiedingen, de levertijd iets langer kan zijn.

• Bezorging op Zaterdag: Onze bezorgdiensten leveren meestal op werkdagen, maar in sommige gevallen kunnen ze ook op zaterdag leveren.
• Vertragingen: Hoewel wij ervoor zorgen dat je bestelling zo snel mogelijk wordt verwerkt, kunnen er onvoorziene vertragingen optreden buiten onze controle, zoals bij extreme weersomstandigheden of drukte bij de bezorgdienst. In zulke gevallen stellen we je op de hoogte van de nieuwe leverdatum.

Waar leveren wij?

Momenteel leveren we binnen Nederland, België en Duitsland.. We hopen in de toekomst ons bezorggebied uit te breiden. Bij het afrekenen kun je je adres invullen om te controleren of we naar jouw locatie kunnen verzenden.

Wat als ik niet thuis ben bij bezorging?

Als je niet thuis bent wanneer de bezorgdienst je pakket probeert af te leveren, zijn er een aantal mogelijkheden:

1. Ophalen bij een afhaalpunt: Als je niet thuis bent, wordt je pakket vaak naar een afhaalpunt in de buurt gebracht. Je ontvangt een bericht met de locatie van het afhaalpunt en de tijden waarop je het pakket kunt ophalen.
2. Tweede Bezorgpoging: Sommige bezorgdiensten doen een tweede poging om je pakket af te leveren op een ander moment. Je ontvangt een bericht met de nieuwe bezorgdatum.
3. Aflevering bij een Buren: In sommige gevallen kan de bezorger je pakket bij een buren afleveren. Dit hangt af van de bezorgdienst en je locatie.

Mijn Bestelling is Beschadigd, Wat nu?

Bij BotanicBridge zorgen we voor een zorgvuldige verpakking om schade te voorkomen, maar in het geval dat je bestelling toch beschadigd is aangekomen, kun je altijd contact met ons opnemen. We vinden het belangrijk dat je tevreden bent met je aankoop, dus we bieden altijd een oplossing aan:

1. Neem Contact Op: Stuur een e-mail naar info@botanicbridge.com
2. Foto's van de Beschadiging: Om je snel te kunnen helpen, verzoeken we je om foto's van de beschadigde plant(en) en verpakking te sturen.
3. Oplossingen: Afhankelijk van de situatie kunnen we een vervangend product aanbieden, een terugbetaling doen of een andere oplossing voorstellen.

Veelgestelde Vragen over Bezorgen

1. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt geleverd?
   Levering duurt meestal 1-3 werkdagen voor standaard verzending

2. Leveren jullie ook naar andere landen?
   Momenteel leveren we alleen binnen Nederland en België. We hopen in de toekomst internationaal te leveren.

3. Kan ik de bezorgdag kiezen?
   Dit hangt af met welke bezorger je pakket wordt geleverd, maar je ontvangt een trackingnummer waarmee je de voortgang van je levering kunt volgen.

4. Wat moet ik doen als mijn planten beschadigd zijn?
   Neem contact op met onze klantenservice met foto's van de schade en we zorgen voor een oplossing.

Bij BotanicBridge zorgen we ervoor dat jouw planten veilig en snel bij je aankomen, zodat je snel kunt genieten van het groen in je huis!